Вы здесь

Портал рейтинговой оценки государственных организаций.

Для оценки качества работы государственных организаций, оказывающих услуги населению в Беларуси создан портал рейтинговой оценки государственных организаций (далее – Портал). Разработан данный Портал НИРУП «Институт прикладных программных систем» по заказу Министерства связи и информатизации Республики Беларусь.

 Портал преимущественно ориентирован на граждан и предоставляет им удобный инструмент для размещения своего мнения о качестве работы госорганизаций по оказанию услуг, обеспечивающих жизнедеятельность населения, и осуществлению административных процедур.

Гражданам предлагается воспользоваться возможностями портала и оценить работу государственных организаций по 5-балльной шкале по следующим критериям:

• простота и понятность процесса получения услуги;

• доступность информации о порядке получения услуги;

• соблюдение установленного срока предоставления услуги;

• вежливость и доброжелательность сотрудников.       

На основании выставленных гражданами оценок предусмотрено автоматическое формирование на Портале соответствующего рейтинга государственных организаций. Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения, позволит повысить эффективность и качество работы государственных учреждений, создать комфортную среду для жизни граждан. Функционирование портала соответствует целям и задачам, поставленным перед государством Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»).

На портале уже можно оценить деятельность как бюджетных организаций (которые работают в системе здравоохранения, образования, ЖКХ), так и коммерческих предприятий (которые работают в сфере розничной торговли и общественного питания). Также на портале можно оценить деятельность органов госуправления и таможни.
         Портал доступен по адресу http://ipps.by:9102/RatingPortal.

Чтобы пользователь мог оставить свою оценку о качестве работы государственных организаций Республики Беларусь нужно зарегистрироваться. Без регистрации возможно только просмотреть сформированный рейтинг организаций, любую графическую информацию в разделе «Инфографика» портала или принять участие в размещенных на портале опросах.

Рейтинг организаций формируется на основе оценок граждан, получивших услуги в той или иной государственной организации. Доступ к анкете для осуществления такой оценки предоставляется на портале посредством использования одного из предусмотренных механизмов поиска для выбора интересующей организации и нажатия кнопки "Оценить". Для каждой заполненной анкеты пользователя портала рассчитывается средняя оценка по всем содержащимся в ней критериям. Итоговой оценкой организации является усредненная оценка по всем заполненным анкетам, относящимся к данной организации. В результате такие оценки формируют рейтинг организаций по качеству облуживания населения на портале.

Организацию на портале можно найти любым удобным для пользователя образом:

- с помощью поисковой строки;

- в перечне организаций;

- на карте (раздел "Рейтинг");

- по сферам жизнедеятельности и категориям.

Мнения, высказанные гражданами учитываются Горецким районным исполнительным комитетом при проведении анализа и оценки деятельности государственных органов и организаций и принимаются меры по совершенствованию работы с населением.